Tagann an cheist seo suas i gcónaí sa tionscal. Beagnach gach uair, tá an duine a iarrann ag druidim leis go mícheart.
Is í an cheist atá á cur ná "cá háit ar féidir both a chur?" amhail is dá mba píosa troscáin é a dteastaíonn spota uaidh. Tá an cur chuige seo ar gcúl. Is í an cheist cheart: cá bhfuil ciall le both i ndáiríre-ní mar ghné fhorlíontach, ach mar an t-aon rogha réasúnta?
Ní admhóidh go leor daoine: teipeann ar fhormhór na n-imscaradh both. Níl aon sonraí crua ar seo, ach deimhneoidh iad siúd a bhí sa tionscal fada go leor. In aon óstán nó foirgneamh rialtais lárchiseal, tá scáileáin tadhaill costasacha ag bailiú deannaigh i gcoirnéil, scáileáin reoite ar theachtaireachtaí earráide, nó díchumhachtaithe go hiomlán. Cheadaigh duine éigin ordú ceannaigh sé dhigit dóibh siúd.
Tosaigh Le Cad a Oibríonn I ndáiríre
Is sampla an téacsleabhair é seiceáil aerfoirt-isteach. Caithfidh paisinéirí a bheith ag an aerfort ar aon nós. Tá an próiseas iomlán cinntitheach-roghnaigh an eitilt, roghnaigh suíochán, deimhnigh, priontáil. Níl aon duine "ach ag brabhsáil" ag seic-sa bhoth. Agus is gá pasanna bordála agus clibeanna bagáiste a phriontáil. Ní féidir le fóin é sin a dhéanamh. Tréimhse.
Tá níos mó agus níos mó glactha ag aerlínte le teicneolaíochtaí féin-seirbhíse (SSTanna) chun samhlacha seirbhíse níos sruthlínithe a sheachadadh. In 2007, sheol an Comhlachas Aeriompair Idirnáisiúnta an Clár Mearthaistil a bhfuil sé mar aidhm aige éifeachtúlacht oibriúcháin a threisiú d’aerfoirt agus d’iompróirí araon. Cuimsíonn an tionscnamh seo feabhsuithe thar phointí teagmhála iolracha, lena n-áirítear seiceáil paisinéirí isteach, próiseáil bagáiste, fíordheimhniú doiciméad, bainistíocht áirithinte, nósanna imeachta bordála, agus aisghabháil bagáiste caillte. Athfhriotail-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/
Tá patrún anseo ar fiú a tharraingt amach. Tá láithreacht fhisiciúil neamh-soshannta-tá úsáideoirí ann cheana; ní féidir é seo a dhéanamh as tolg. Tá an próiseas caighdeánaithe go hiomlán. Uimh glaonna breithiúnas, ní "lig dom seiceáil le mo bhainisteoir." Agus tá a fhios ag an úsáideoir cheana féin cad is mian leo. Gan brabhsáil, ní iniúchadh -ach feidhmiú.
Seo sampla chuntar a dhéanann an loighic seo casta: treoracha taispeántais. B’fhearr le músaeim bothanna-doimhneacht neamhtheoranta an ábhair, i bhfad níos mó ná mar a d’fhéadfadh plaic fhisiciúil ar bith a choinneáil. Buaileann sé seo leis na trí chritéar go léir. Tá úsáideoirí ann, tá an próiseas simplí, tá a fhios acu cén saothar ealaíne atá á lorg acu.
Ansin tharla cóid QR agus aipeanna músaem. Anois déanann cuairteoirí scanadh agus faigheann siad gach rud ar a bhfóin, a iompraíonn siad leo agus iad ag siúl. Cailleadh an both.
Mar sin tá ceathrú eilimint a ndéanann daoine dearmad uirthi: ní mór don bhoth rud éigin a dhéanamh nach féidir le fón. De ghnáth ciallaíonn sé sin crua-earraí-priontáil, scanadh, cártaí a léamh, rud éigin fisiceach a dháileadh. Mura bhfuil i gceist leis an idirghníomhaíocht iomlán ach scáileán a thapáil chun faisnéis a fháil, níl aon chúis ann nach n-úsáidfeadh duine a ghuthán amháin.
Cathain a bhíonn bua fós ag bothanna an mhúsaeim? Nuair a bheidh an scáileán mór an taithí. -sonraí ealaíne ardtaifigh dodhéanta a fheiceáil ar ghuthán. Físeán tumtha a chailleann tionchar ag 6 orlach. Cluichí idirghníomhacha le tadhaill agus ionramháil. Le haghaidh téacs íon áfach? Bhuaigh an fón.
The McDonald's Rud
Nochtann ordú mearbhia-McDonald's go sonrach-rud éigin gan choinne. Chaith slabhra réigiúnach QSR amháin trí mhí ag iarraidh a dhéanamh amach cén fáth nach raibh a rolladh amach both ag bualadh leis na huimhreacha a bhí McDonald's ag tuairisciú. Chuaigh an t-imscrúdú go domhain.
Tá 40,000+ de na rudaí seo ag McDonald's ar fud an domhain, agus chuaigh an meánticéad suas 15-30% tar éis na suiteála. Fuaimeann sé seo cosúil le fluff margaíochta ar dtús. Ansin éiríonn an síceolaíocht soiléir.
Ag cuntar, tá brú subtle. Tá duine éigin ag fanacht. D'fhéadfadh go mbeadh foirmiú líne ann. Tarlaíonn orduithe go tapa, déantar roghanna sábháilte, ní chuirtear rudaí breise leis mar go mothaíonn a rá “i ndáiríre, caith pie isteach freisin” awkward agus duine ag stánadh.
Baineann an both sin go léir amach. Tarlaíonn brabhsáil. Déantar míreanna nua a mheas. "Ar mhaith leat teaglama a chur leis?" faigheann sé/sí gan éinne ag mothú go dtugtar breithiúnas air. Tharlaíonn sé go raibh daoine ag iarraidh níos mó a chaitheamh-ní raibh de dhíth orthu ach an brú sóisialta a bhaint.
Ba é an rud a fuair mícheart ar an slabhra réigiúnach sin ná socrúchán. Bothanna chuaigh in aice leis an gcuntar, mar sin bhraith custaiméirí fós faire. Cuireann McDonald's i gcrios ar leith iad. Fuaimeann sé seo fánach. Níl sé. Tá tábhacht ag baint le dearadh an spáis fhisiciúil chomh maith leis na bogearraí. Innealtóireacht roghchláir freisin-ní féidir roghchlár an chuntar a dhigitiú go simplí. Na leideanna upsell, an t-ordú míreanna, na roghanna réamhshocraithe, is gá é go léir a athmhachnamh. Níl formhór na slabhraí ag iarraidh é sin a chloisteáil.
Flips sé seo an smaoineamh is gnách. Ní hiad na cásanna bothanna is fearr ná an áit a n-oibríonn bothanna amháin. Is iad na háiteanna ina bhfuil idirghníomhaíocht dhaonna ag dul ar an mbealach.
Cuirtear Fíor-airgead amú freisin
Fuaimeann an tseiceáil amach féin-ollmhargadh foirfe go dtí go n-úsáidfear é. Beagán míreanna, rud ar bith neamhghnách? Go hiontach, níos tapúla ná an líne airgeadóir. Ach táirge a dteastaíonn meá uaidh, alcól a bhfuil fíorú aitheantais ag teastáil uaidh, teip scan amháin-anois tá duine éigin ina sheasamh ansin agus é ag croitheadh ar fhreastalaí ar aon nós. Agus tá fírinne míchompordach ann nach bhfuil aon duine ag iarraidh a admháil: is gairmithe scanadh iad airgeadóirí. Tá siad go tapa; tá a fhios acu cá bhfuil na barrachóid. Is amaitéaraigh iad na custaiméirí rialta. I gcás ciseán de 30 mír, is dócha go mbeidh an duine níos tapúla.
Oibríonn an tseiceáil féin-mar fhorlíonadh. An nóiméad a thagann sé ina ionad, fadhbanna a iolrú.
Nuair a tugadh isteach an tseiceáil amach féin-seirbhíse (SCO) ar dtús sna Stáit Aontaithe i 1992, bhí amhras suntasach ann, mar aon le buarthaí forleathana go mbeadh caillteanais shuntasacha ann. Cé go bhfuil torthaí taighde measctha go fóill maidir lena n-éifeacht ar chrapadh, goid custaiméirí go háirithe, tá teicneolaíochtaí íocaíochta atá dírithe ar thomhaltóirí anois ina ngnéithe níos forleithne sa tírdhreach miondíola. Athfhriotail-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353
Bothanna baincéireachta le haghaidh rud ar bith seachas seiceáil iarmhéideanna agus ráitis priontála bhuail balla nach bhfuil réasúnach ach fíor: nuair a bhíonn airgead i gceist, bíonn daoine ag iarraidh duine. Tá siad ag iarraidh ar dhuine a dheimhniú go ndeachaigh an t-aistriú tríd. Tá siad ag iarraidh duine a fheiceáil ag nodáil nuair a bhíonn méideanna móra ag gluaiseacht. Tá na meaisíní breá ábalta. Níl muinín an chustaiméara ann.
Ar ais go Cad a Oibríonn
Oibríonn clárú ospidéil ar an mbealach céanna le haerfoirt-línte fada, idirbhearta simplí. Nuair a bhíonn bothanna clárúcháin ann, ní chosnaíonn cur le feidhmeanna íocaíochta beagnach rud ar bith. Mar an gcéanna le torthaí tástála a phriontáil, stádas scuaine a sheiceáil, agus feidhmeanna comhchosúla. Éiríonn gléas amháin ina scian arm na hEilvéise.
Óstáin? Úsáideach den chuid is mó le haghaidh seiceáil déanach-isteach nuair a bhíonn an fhoireann tanaí. Is fachtóir é príobháideacht freisin-ní theastaíonn ó roinnt aíonna a ráta seomra a fhógairt don té atá taobh thiar díobh.
Tá bainistíocht corparáideach cuairteoirí tearc-mheasta. Clár ainm, cuideachta, scanadh aitheantais, glac grianghraf, priontáil suaitheantas, cuir an t-óstach ar an eolas. Gach caighdeánaithe, éilíonn go léir forimeallach. Agus uasghrádaíonn sé post an fháilteoir ó "iontráil sonraí daonna" go "beannacht agus cuidiú le daoine i ndáiríre."
Seirbhísí Rialtais
Seo fadhb struchtúrach: tá hallaí seirbhíse oscailte nuair a bhíonn saoránaigh ag obair. Dúnta ar an deireadh seachtaine. Tarlaíonn sosanna lóin. Ní ghlacfar le huimhreacha ag 4 pm. Briseann bothanna é sin go hiomlán. Cuir in ionaid phobail, brainsí bainc, malls siopadóireachta iad. Go tobann éiríonn sé indéanta "cuir i gcrích é ar an mbealach abhaile".
Agus is annamh a luaitear rud éigin: déantar asraonta mothúcháin as fuinneoga an rialtais. Daoine a thaispeáint suas frustrated, argóint faoi riachtanais, é a chur amach ar an bhfoireann. Is é an burnout fíor. Déanann bothanna na tascanna caighdeánaithe a ionsú. Láimhseálann fuinneoga daonna fíor-chastacht. Tá gach duine níos sona.
Is léir go Mícheart Iarratais
Is léir go bhfuil aon rud óna dteastaíonn éirim mhothúchánach-comhairleoireachta, ag seachadadh drochscéala, seirbhísí sochraide-ar fáil. Níor cheart go mbeadh gá é seo a mhíniú, ach tá na moltaí le haghaidh “bothanna cúnaimh bhróin” tar éis na deasca a thrasnú, mar sin de réir dealraimh.
Ní féidir cinntí an-phearsanta-pleanáil árachais, comhairle infheistíochta, comhairliúcháin dlí-a laghdú go crainn cinnidh. Is é an pointe iomlán ná breithiúnas an duine ag oiriúnú do chásanna uathúla.
Is éard atá i líonadh foirmeacha casta-céasadh ar scáileán tadhaill. Titeann éifeachtúlacht clóscríofa go dtí b'fhéidir an tríú cuid de mhéarchlár fisiceach. Is dearadh naimhdeach é iallach a chur ar úsáideoirí míreanna téacs a ionchur ar bhoth.
Tá cuardach faisnéise glan-"cén t-am a dhúnann an ionad?"-réiteach cheana féin. Déanann daoine cuardach air ar líne. Níl aon duine ag siúl chuig both a iarraidh.
Cásanna Nua á Meas
Níl aon fhoirmle ann dó seo. Tá sé níos mó faoi cé acu an bhfuil an DNA céanna ag staid agus na cásanna rathúla.
An chéad rud atá le haithint: an gá do dhaoine a bheith áit éigin cheana féin? Dá bhféadfaí é seo a láimhseáil ó tolg, tá an cath caillte cheana féin. Bhuaigh fóin agus ríomhairí glúine. Faigheann crua-earraí suiteáilte do dhaoine nach gá a bheith ann, agus ansin ní úsáideann aon duine é.
Ansin an cheist solúbthachta. "Braitheann sé" nó "uaireanta déantar eisceachtaí"-a chiallaíonn go bhfanann duine sa lúb áit éigin. B’fhéidir go láimhseálann both 80%, ach cuireann an 20% sin bac ar gach duine. Foireann agus úsáideoirí araon.
Agus leanann sé seo ag teacht suas: cad atá á dhéanamh ag an bhoth a éilíonn gur both a bheidh ann? Ní leor "Faisnéis a thaispeáint ar scáileán níos mó". An printéir, an scanóir, an léitheoir cárta, an rud a dháileann réad fisiceach-rud éigin nach féidir leis an bhfón a dhéanamh i ndáiríre. Is é sin a thugann údar leis na crua-earraí.
Ailíníonn na trí ghné go léir, oibríonn tionscadail de ghnáth. Tá ceann amháin neamhchinnte, smaoineamh níos deacra. Tá dhá cheann ar iarraidh, éiríonn an cheist cén fáth go bhfuil bothanna fiú sa chomhrá.
Ní hé an both féin an freagra ar aon nós. Is cur i bhfeidhm féideartha amháin é freagra. Is é an freagra iarbhír ná cén fhadhb a réitítear, cé dó, faoi na srianta. Faigh sin ceart agus freagraíonn ceist na crua-earraí beagnach í féin.
